Política de Privacidad

En Tio Musyana, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña
• Información de perfil: dirección, ciudad, información de contacto adicional
• Información de productos: descripciones, fotografías, precios, especificaciones técnicas
• Información de transacciones: detalles de compras y ventas, información de pago
• Comunicaciones: mensajes que envías a través de la plataforma, consultas de soporte

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
• Información de ubicación: dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: datos de cookies, beacons web, píxeles de seguimiento

1.3. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como servicios de autenticación, proveedores de análisis y redes sociales cuando interactúas con nuestros servicios a través de esas plataformas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: procesar transacciones, facilitar comunicaciones entre usuarios, verificar productos
• Gestión de cuentas: crear y mantener tu cuenta, autenticar usuarios, gestionar preferencias
• Comunicación: enviar notificaciones sobre transacciones, actualizaciones del servicio, respuestas a consultas
• Seguridad y prevención de fraudes: detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger nuestros usuarios y servicios
• Análisis y mejora: analizar el uso de la plataforma, mejorar funcionalidades, desarrollar nuevos servicios
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales
• Marketing: enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento), personalizar anuncios

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

3.1. Con Otros Usuarios

Cuando participas en una transacción, compartimos información relevante con la otra parte, incluyendo:

• Nombre y información de contacto para facilitar la comunicación
• Información del producto y detalles de la transacción

3.2. Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de servicios de mensajería y comunicación

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

3.3. Por Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Proteger los derechos, seguridad o propiedad de nuestros usuarios

3.4. Con tu Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Te recomendamos:

• Utilizar contraseñas fuertes y únicas
• No compartir tus credenciales de acceso
• Cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos
• Notificarnos inmediatamente de cualquier actividad sospechosa

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido)
• Oposición: oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
• Limitación: solicitar la limitación del procesamiento de tu información
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y comúnmente utilizado
• Retirar consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

También puedes actualizar o eliminar tu información directamente desde tu cuenta en la plataforma.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos:

• Publicando la política actualizada en nuestra plataforma
• Enviando una notificación por correo electrónico (si es un cambio material)
• Mostrando un aviso destacado en la plataforma

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de protección de datos de Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, cuando sea aplicable.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a ayudarte a ejercer tus derechos de privacidad.